投诉编号:【123412】 投诉时间:2016-01-13 09:56 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版
1:新车2个月后刹车异响,首保时找四S,不承认此问题,说是没有车反馈此问题,后面于2保时免费更换后刹车片,但到今前刹车在冷车或阴雨天仍会响,四S说需车主自费更换前刹车片;2:车子行驶约25000公里左右时,发现车子在3档,急加速或者爬坡时,发动机仓内传出清晰的金属敲击声,打电话问4S技术人员说是大众EA211的1.6自吸发动机都有这种异响,但去4S店试驾其它新明锐车辆均无此异响,4S技术人员无法解释原因,也无法解决是否异常。3:车内一直有异味,起初以为是新车都会有的味道,就用了各种物理除异味的方法,包括,香水,活性碳,柚子皮,等等,但新车一年后发现味道一直有,而且是那种臭味。一阵一阵发出来。找专业人式检测为泡沫加热后发出的味道,4,方向机在高速行驶时,突然有阻尼的感觉,并有很大的虚位,但仅出现过两次,担心有安全问题。
斯柯达厂家回复:1、经了解,客户反映车辆问题已进站检查,并将根据检查结果作进一步的分析处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。