一汽大众高尔夫7天窗玻璃自然爆裂

高尔夫天窗自然爆裂，2016年1月8日上午9点10点左右，行驶停车场后关掉天窗，锁完车门，突然听一声“砰”的一声响，以为关门的问题，后来排查发现是天窗爆残裂，停车地点旁边有没有高楼，不存在物体加速度下落，天窗没有外力打击，同时也向110及保险公司报警，同时也向大众永通达4S店报告，请求介入调查，给车主一个说法，4S派了维修经理到达停车地点，说拍照回去向厂家打报告，但间隔不到1个小时就告知说是车子外力打击造成，无法索赔，车子提车至今还未满三个月，行驶里程4300公里不到，新车出现这样的问题，4S店这样不负责的回复处理方法，心里没有办法接受，恳求贵单位可以帮忙还消费者一个公道，非常感激！另：在车子天窗自然爆裂过程中，我有摄影，将近30秒的自爆摄影，在视频中能够听到自爆的声音，谢谢！