投诉编号:【122799】 投诉时间:2016-01-08 15:45 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2013款 2.0TSI 自动 四驱 旗舰版


故障:胎压监测系统故障,损毁轮胎一条,财产损失2000元1、基本情况:2014年4月24日购全新途观2.0TSI手自一体旗舰版四驱一台,5月25日交付车辆,同年8月正式启用。2015年2月,行驶4400KM时,在安徽申众和汽车销售服务有限公司做首保;2015年11月,行驶至9770KM时,在安徽申众和汽车销售服务有限公司做第二次保养。2、故障描述:(1)2015年2月,第一次首保后约十余天,胎压监测系统报警,经检查,4个轮胎气压正常,系误报。(2)2016年元月3日,在第二次保养后约两月余,右前轮胎慢性缺气,但胎压监测系统从未报警,导致右前轮胎损毁。(详情见照片,该轮胎现暂存4S店)。(3)2016年元月5日,经安徽申众和汽车销售服务有限公司检查,该车行车电脑未见胎压故障事件报告。(详见4S店电脑记录)(4)2016年元月7日,通过400电话向上海大众反映存在问题,但厂家态度生硬,不予回应。另,此车曾在2014年10月、12月、2015年2月、4月通过多种途径反映烧机油问题,厂家一直做“治标不治本”处理,现持续加机油中……
上汽大众厂家回复:胎压报警是在用户轮胎损坏后提出警报提示检查轮胎。其逻辑为先损坏后报警,用户所说的由于未报警导致损坏不符。
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