投诉编号:【121735】 投诉时间:2015-12-30 20:13 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸俊版
新车购买三四个月时发现发动机处有油渍,当时金汇达4S店判断为机油压力感应塞密封不严导致,当时做了处理,让回来观察,后来发现问题没解决,漏油现象照旧。后来于10月金汇达帮助清理油污,让二保时再做判断,12月初去二保,店里技师拍照上传厂家,得出结论为缸垫漏油,厂家答复免费更换缸垫,拆修过程中再检测是否有其他问题导致渗漏。期间本地另外一家4s店恒源也同样检测为缸垫漏油,问题比较严重。我不同意仅做更换缸垫的处理意见,毕竟缸垫损坏仅仅是通过照片确认,是否是其他问题需要拆开后再做判断。拆修过的发动机毕竟不可能跟原厂机器装配的发动机的质量是一样的。所以我请求得到你们的帮助。
斯柯达厂家回复:1、经了解,客户反映车辆问题已通过经销商更换配件修复处理;2、经销商已联系客户沟通解释,客户表示理解。