投诉编号：【121467】 投诉时间：2015-12-28 22:08 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 1.6L 手动 逸俊版
12月9日投诉变速箱异响问题，12月10日大众公司打电话给我，当时没有接到电话，大众就以客户手机无人应答，无法联系客户处理。然后就关闭投诉了。于是我12月16日就这个问题再次投诉，可是快过去半个月了，到现在还没有跟我联系，大众是想拖到保修期过了再处理吗？大众还把客户当回事吗？
斯柯达厂家回复：1、经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站进一步检测，客户未能认同；2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
