东风雪铁龙C4L更换油泵后油表不准

投诉编号:【120990】 投诉时间:2015-12-24 13:48 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6L 手动 劲智型

投诉内容:

我的C4L是13年8月份买的,13年3月份出厂的。现在已经跑了24000公里,已经出保。期间更换过汽油泵、机油电磁阀、加装过水温传感器。在更换过汽油泵后油表出现了显示不准的问题,去4S店检查,4S认为不影响正常使用;在出保前还在4S做了全面检查,检查中发现油箱与固定的铁箍之间间隙较大,维修人员认为没有问题,属于正常现象。今年5月份的时候为了出趟远门,打算把油箱加满。在油表报警后,去加油站加油,只加了45L就满了(汽油液面已接近加油口),且发动汽车后,仪表盘上油表显示还剩一格。最近又出现了车辆动力下降,油耗赠的情况。前几天在汽车之家看到了其他车主发的关于油表不准油箱吸瘪现象相关的帖子,帖子中说油箱吸瘪主要是因为碳罐堵塞,油箱内产生负压,造成的油箱吸瘪。里面所描写的情况跟我基本相符,帖子中1.6T、1.8都存在这种情况。部分地区车主已在当地的4S店进行了更换。这才确定是油箱和碳罐出现了问题。明显是质量原因,不是人为造成的。随即到4S店,当地4S店以车辆已经出保,且出保后未在4S保养,没有保养记录,拒绝索赔。作为一名普通车主,我没有相关的技术知识,没有鉴别汽车配件存在质量问题的能力。在没有4S店维修人员的帮助下,只能通过其他渠道了解车辆本身存在的质量问题,4S店和厂家明知车辆有质量问题,没有及时通知车主。主要责任在4S店和厂家。所以要求4S店和厂家给一个明确的说法,并对存在问题的油箱及所属配件进行更换。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:4S店已联系用户进站检查,未发现车辆存在任何异常。已建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。

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