斯柯达昊锐凸轮轴故障需大修发动机

投诉编号:【120527】 投诉时间:2015-12-20 11:17 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 智雅版

投诉内容:

12月16日下班回家途中感觉发动机响声异常,中途发动机故障灯亮了,放家中于12月19日到广州番禺斯柯达4S店检测,没发现问题,电脑检测后放行;当晚冷机多时后开启车辆行驶约2公里,发动机故障灯又亮,随20日上午又到番禺斯柯达4S店重新检测,被告知是凸轮轴出故障,需分解机头检查大修,费用要1万多元。该车辆是用作平日上下班的正常使用,保养及时有效,准时5000公里左右换大众涡轮专用机油,从来没有维修过机件,也没有动过机头,现在行驶路程是7万多公里。另外该车辆新车提前不到一周,就在路上忽然熄火,电话求救4S店才弄好。对于才买了3年的欧洲A级轿车,出现发动机检查大修问题,作为车主及斯柯达消费者来说是不能接受的,特别是原来的充分质量信任都成泡沫了,心在滴血,经济和精神上都承受不了,而且4S店也爱理不理的。本人认为是车辆机子质量问题导致,希望厂家出具第三方检测鉴定报告,给消费者一个公道的出来方案。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;2、经销商已联系客户解释说明,客户未能认同。

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