投诉编号:【119259】 投诉时间:2015-12-09 16:32 投诉品牌:北京现代 投诉车系:名图 投诉车型:2014款 1.8L 自动 尊贵型
我的车是北京现代名图尊贵版车型!方向助力使用的是电子助力。现在有个非常严重的问题,低速行走在类似搓衣板的路面,(铁轨路面最明显)底盘哪里发出咯咯噔噔金属撞击的异响!4S店把左右减震器总成,方向机总成,方向立柱总成,方向柱连接杆,顶脚,平衡杆,机脚。所有能想到的配件都换了,异响还是依旧存在!现在4S店没办法解决了。山东枣庄北京现代凯顺4S店与北京现代厂家技术人员沟通,也无法解决次问题。购车日期2014年5月,2015年1月行驶到12000公里的时候因为超过60公里往上,小幅度修正方向会卡顿,换过一次方向柱。2015年8月份行驶28000公里左右开始出现方向异响这个问题,全程4S店保养。之前投诉过一次,没想到北京现代如此对待客户,我没有接到任何部门任何人给我打的任何电话,竟然就这样把投诉处理完了!
北京现代厂家回复:特约店正与客户协商检修方案。