投诉编号:【117330】 投诉时间:2015-11-22 12:56 投诉品牌:北京现代 投诉车系:名图 投诉车型:2014款 1.8L 自动 智能型



我2015年2月7日提的车用车一切正常,直到2015年11月1日开始早上启动后大约行驶了52公里到公司大门口下车熄火买了下早饭大约5分钟,然后车子就启动不了了,点火没反应仪表盘上的外框灯亮的但是所有的自检灯都不亮,室外温度不显示(只显示---不停闪烁)当时是热机水温表不显示水温,汽车档位也不显示踩下刹车档位也挂不动,汽车大灯正常导航可以用,方向盘上的按钮和空调按钮按了没反应,然后我重复的按点火开关还是不能启动,整车一点反应也没有,于是我关掉电开门方向盘也不自动锁,没办法早上才6点钟4s店没上班电话打不通,我就坐在车里点火开关按到on的位置等,大约过了5分钟忽然看见仪表盘上的自检灯都亮了水温和档位还有室外温度也显示了,于是我踩下刹车车子一下子就正常启动了,下午我开车去了4s店检查,当时一个修理工也发现了这个问题,正要下车忽然又好了,于是他向技术总监反应,解决办法是负极接触不良简单的处理了下,说好了,于是我开走了。2015年11月3日问题再次出现,我让4s店把车拖过去的,到店以后出来4个修车工帮我推车,他们也都看见了这钟现象无法启动,当车推进工位时忽然又好启动了,他们用测量仪测量车子有没故障码,结果一切正常,什么故障码都没有,说技术总监不在,于是我把车放店里了,到第二天4s来电话说换了个档位开关已经好了叫我去拿车,我去正常的开走了。2015年11月6日故障还是一样,等了好久终于启动了,我自己开去4s店,在一段小路上大约40km的速度忽然车子自动熄火,无法立即启动仪表盘还是什么不显示,过了2分钟左右又能正常启动了,开到4s店后技术总监依然简单的把负极断电用砂纸蹭了几下,再接上,说有可能是点火开关接触不良,给我订货换,于是我等,期间不能启动和熄火的现象大约有5到6次,问题没能解决。2015年11月21日我去4s换点火开关,刚换完车子原来的故障又出来了,仪表盘还是不显示,车子不自检无法启动,修理工立马喊来个人来测故障码,也是没任何故障码,过了一会自检灯又亮了,又正常了。当时技术总监到外面修车去了,他们几个修理工看到现象后说应该是仪表盘行车电脑的问题,然后让店里的人去订货,可店里不同意说这个费用很贵,要让技术总监确认,等技术总监回来后他们向他反应了情况,技术总监让他们检查线路,可检查了半天线路都是好的。难道真的是仪表盘行车电脑的问题?又因为成本高4s店不愿意更换吗?问题总是要解决的,我隔三差五的在完4s店跑,好像我是在跑亲戚一样,每次都不能解决问题,忽悠我们这些不懂修车的人,我不是闲人我也有我的工作,我也要上班赚钱养家糊口,真没那么多嫌时间往4s店跑,恳请把我这车的问题早日解决好,该换的就换吧!
北京现代厂家回复:特约店已邀约客户进店检查。