投诉编号:【117836】 投诉时间:2015-11-26 12:56 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云2 投诉车型:2010款 1.5 手动 进取型 两厢
2012年11月购买的奇瑞风云2,在2015年10月投诉有发动机异响,具体异响为:在怠速状态听很明显,正常发动机轻微的轰轰,接着过几秒,然后有咣咣声音,然后轻微的轰轰声音,过几秒,然后咣咣声音,如此循环。由于苏州新世纪奇瑞已经不做了,故去苏州凯马苏丰奇瑞4S店,打开前盖,用固体传导听声检查说是空调压缩机坏了,需要整体更换,从维保手册上只有2年质保期,故需要自行掏钱。从我购买到现在仅在城市道路行驶,行驶条件特好,严重怀疑该空调压缩机有质量问题,请调查。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视,已第一时间安排苏州苏丰4S店与客户联系,了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!