投诉编号:【117191】 投诉时间:2015-11-20 23:08 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2015款 2.0L LX 舒适版
2015.10.17日广汽本田惠州志远店提的雅阁2.0,10.20日发现静止状态下N换D挡,D换N抖动特别大,变速箱扣也被螺丝刀撬过,在行驶过程中有两次失去了动力,(如果再高速上面失去动力我的生命还会保障吗?)最终去4S点试了所以同型号的新车都不会跟我的车一样4S的技术人员包括车间主管,售后经理都接触过也都检查过此车的问题,都确认了此车是存在问题,发动机螺丝也拆了2次,变速箱油也放了一部分,电脑程序也重新刷了N次,问题依然存在,其中4S店车间主管说是变速箱跟发动机不匹配,期间又出现了另外一个问题,在提车一个星期左右遥控锁车门的时候阅读灯突然不会灭,正常是遥控上锁2秒钟左右阅读灯就灭了,我的要30秒左右,4S店又说是正常的,当时没有试别的新车又被4S点忽悠了1个星期,最后还是感觉不对劲去试了新车果然是不正常,4S店从别的新车拆电脑板,阅读灯,(新车就随便拆的吗?到消费者手上的质量能有保证吗?我有足够的理由怀疑我的车也别拆过零件到给了别人,有照片为证)到我的车上,问题依然没有排除,从200公里发现问题到现在3500公里依然不解决这个问题,当时还没有上牌我要求换车,4S店答应了换变速箱,如果没有问题会拆发动机吗?会答应换变速箱吗?现在4S点也一直在踢皮球一样踢责任说上报厂家,就说厂家也一直不给答复,骗了我几次都说厂家会来人处理,到现在4S点就直接说车家说的是正常的,厂家没有看过,没有体验过,没有检查过车就知道是正常的?因为这车去了4S店不下20次,每次都是一天或大半天,一直开的是故障车,我的生命有保障吗?为什么新车可以随便拆配件到别的车?
广汽本田厂家回复:2015-12-9联系店检查车辆情况,确认客户车辆属于正常,回访客户,客户不接受,如有需要待继续跟进。