投诉编号:【116438】 投诉时间:2015-11-14 20:50 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2013款 1.4T DSG 名仕版
2015年9月12日在成都车展斯柯达展位四川申蓉泓盛汽车贸易有限公司定了一辆斯柯达速派2013款1.4T名仕版,等到提车的时候,看到汽车所有的膜全部没有,打开车门看见生产日期是2014年10月生产的车。库存了整整一年,前排座椅明显坐的黑乎乎的,经销商说不排除是展车的可能性。我们要求换一辆新车,而经销商说只有这一辆,提出退款,直接回复不可能。经销商态度就是退款不可能,要车就这一辆的态度。连续两天给斯柯达总部投诉反应问题,都没给一个回复。上海大众这么大个公司处理问题的态度简直让人无法接受。现在只能寄托车质网能帮忙处理。让更多的消费者不要被狡诈的经销商给欺骗。
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,客户表示满意。