投诉编号:【116400】 投诉时间:2015-11-14 14:42 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2013款 1.8TSI 豪华型
本人于2013年5月15日购买了一汽大众迈腾1.8T轿车,至今两年多时间,已经因产品质量问题更换了天窗盖板、DSG离合器、CD机、后轴、后窗升降机、仪表台、水泵、油气分离器等众多部件,马上电瓶又要换了,这个可以算是易耗品(但是想当年我的伊兰特用了近4年)。并且自购车后不久便发现驾驶舱有从发动机舱传来的异味,但4s店解释可能是新车的缘故,然而最近发现此气味不仅没有随着时间的推移消失,反而越来越严重,只要车子一跑热,驾驶舱里便有一股高温机油混合灰尘的气味(想想会不会就是大众车“烧机油”的气味),4S店帮我把车大卸八块,更换了空调滤清、清洗了空调通风道,散热片等等等等,还是气息依旧。打电话向一汽大众官方电话400投诉,却是越来越失望,起先还能听到客服小姐温柔地说48小时内让人联系我(当然结果是连个人影都没有)。到后来几次要不是电话打不进,要不客服说我们会帮你催的,我们再帮你问问,而事实上是再没有任何人搭理我!到目前我已经投诉了几十次!我不知道一汽大众的车质量这么差,更不知道一汽大众对待客户的态度是如此敷衍,让我对一汽大众的车子非常失望!对一汽大众车子的服务更加失望!其实我没有别的要求,我就想厂方能认真研究一下对策,因为我网上输入“迈腾驾驶舱异味”发现有很多朋友都存在我这样的情况,希望厂家能帮忙解决这个问题,4S没有这个能力。本来我还是很喜欢迈腾这个车的,但是由于这个气味,直接影响我的身心健康,我现在甚至想把车卖了省事,可是问问二手中介,当初牌照等全部弄好近26万的车,现在只能卖15万,才开了两年多,工薪阶层想想也心痛!所以我郑重提醒想买车的各位朋友,不要被所谓德系车质量好的思维定势给蒙蔽了,我的一汽大众迈腾质量有问题!请不要像我一样买一汽大众的车!
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