长安福特蒙迪欧变速箱异响 无法换挡

投诉编号:【116294】 投诉时间:2015-11-13 14:26 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 手动 风尚型 两厢

投诉内容:

本人于2013年5月购买长安福特新福克斯两厢车,于同年9月份发现车辆有抖动问题,送去4S店检查维修师傅说是双离合变速箱漏油的问题,跟我说先对变速箱进行清洗,在清洗完之后问题暂时得到缓解,但在一个星期之后抖动又出现了,于是再去4S店,4S店是说还是离合器漏油并进行了第一次更换离合器。更换完使用大概半年时间后,车子又出现抖动,变速箱异响并有出现‘卡啦卡啦’的声音,加速无力等现象。于是拨打售后电话,提出问题并要求进行更换变速箱,进行多方面交涉之后,售后给的回复还是更换离合器,于是2015年3月进行第二次更换离合器。在这几个月车辆使用过程中,车子抖动的问题暂时没有了,但依然有变速箱异响‘卡啦卡啦’的声音,直到11月12日车子在行驶过程中突然出现无法自动变挡,前进挡一直处于1挡状态,挂倒车挡变空挡,无法进行倒车,还好车子没上高速,不然后果不堪设想。现在车辆已经无法正常行驶,停在马路边,要求厂家拉回去进行维修。

投诉回复:

长安福特厂家回复:已致电客户并沟通,正在积极处理。

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