上海大众途观保险丝发热引起保险盒融化

投诉编号：【114818】 投诉时间：2015-10-31 20:57 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2010款 1.8TSI 自动两驱都会版

投诉内容：

车辆保险丝发热，引起保险盒融化，现在大灯和转向灯都无法正常使用，官网输入车架号码查询属于召回车辆，没有任何电话或者短信通知过我回店维修，拨打400咨询他说是属于召回车型，只要是保险丝发热引起的一切问题去4S店都能免费更换，让我尽快回店维修。到了指定的4S店检查，他说这个“活动”已结束，需要我自己掏钱更换保险盒，请问这是促销活动还是质量问题主动召回？是4S店忽悠我还是客服？10月23号和28号拨打客服投诉电话，得到答复会有专人跟进，可是到现在都没得到任何答复，望贵网帮助解决，谢谢！