投诉编号:【114500】 投诉时间:2015-10-29 10:20 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2014款 1.6L CVT GL
我去4s店检查说是通病,然后说解决办法是更换cvt变速箱电磁阀块总成,我不同意他们4s店的处理方法,我一个新车买了15天都还没到就要给我拆变速箱,我觉得这质量没发保证,我一个车不是说只用了保修期那两年我就卖点,我过了包修期变速箱又有问题我能去找谁,而且动不动就说变速箱有问题,我十几万买个新车就是拿来给4s店去修的,我买个新车还没来得及享受就来麻烦了,作为消费者我心里感觉不舒服,如果我的车子开了很久了,你说修我还是能接受,但是15天都没有的新车就出问题了,4s店的解决办法就是修,那等于说我买了一辆有问题的车,我的车的命运就只有等着修,,现在买个小商品都是7天包退15天包换,我都没有过分要求说要给我全额退款,我还是相信丰田这个品牌,但是等到的答案就是修,他们还说三包法规定如果一个问题连续三次还没修好的才能更换,那过了保修第三次才出现我找谁,我要他们给我一份协议他们又给不出来,我现在一直在续零时牌照,购置税也没交,我都不敢去,我怕交了如果能给我换车,我这些费用找他们,他们能认吗?这个车子不是我们消费者制造的,这些后果他们能全部承担吗?现在我对他们4s店越来越失去信心了!
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)