投诉编号:【113947】 投诉时间:2015-10-25 14:43 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2014款 1.8L CVT GLX-i
2015年8月底提2014款卡罗拉1.8GLX-I,CVT车辆以来不到800公里,就发现热车怠速挂N挡和P挡左前轮处有高频的丝丝的异响声音,而且汽车越热声音越大。到4S店检查无果,4s店方面承认是变速箱异响,但是不承认有故障问题,表示是正常的,说每辆车都不同程度存在此情况。可是现在网上查到了一汽丰田2014款卡罗拉2015年6-8月出场的变速箱召回的内部文件,我的车就在该时间范围内,可是经询一汽丰田客服没有此召回信息,以至于作为车主对汽车安全和变速箱的使用寿命产生很大的担心。因为一旦出保,维修变速箱价格非常昂贵。希望一汽丰田官方给我们消费者一个满意的解决方案和明确的说法。
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)