东风雪铁龙C4L发动机气门室盖垫渗油

投诉编号:【114395】 投诉时间:2015-10-28 13:11 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版

投诉内容:

我于2015年5月份发现发动机气门室盖垫处有轻微渗油现象,2015年6月做出保前最后一次检查时,跟4S店反馈问题,当时4S店用清洗剂将外部清洗干净,跟我说观察一段时间看情况再定怎么处理。7月份还是渗油,到4S店检查确认是气门室盖垫渗油,让我等一周时间申请发货,一周后到4S店更换气门室盖垫,更换后说让观察一段时间看,到2015年8月份还是渗油,到4S店检查确认还是气门室盖垫渗油,又让我等几天申请发货,几天后9月初到4S店更换气门室盖垫,更换后又说让观察一段时间看,国庆前发现有轻微渗油,到节后发现渗油现象变得严重了,10月16日赶紧到4S店检查,当天停电没检查,10月24日到4S店检查,工作人员说师傅到贵阳出差,要周一回来,周二10月27日上午到4S店检查,师傅清洗干净渗油处,检查后说不一定是气门室盖垫的问题,应该是由于工作时缸内压力大,气门室盖四周的泄压孔出来的油,先用封堵胶将泄压孔堵上,将压力大出来的油排走废气管就没事了,又让观察一段时间。回来后我上网查气门室盖作用及工作原理,气门室盖内应该有一个泄压阀,泄压阀正常工作的情况下,泄压孔只是排出气体,而不会排出机油,如排出机油就应该是气门室盖内的泄压阀损坏,就不是更换气门室盖垫或将泄压孔堵上就能解决的,应该是更换气门室盖或泄压阀,如果堵上气门室盖四周的泄压孔,可能造成缸内工作压力过大得不到泄压而损伤发动机。4S店态度倒是很好,每次都细心接待。现在开车在路上随时在担心发动机会不会出现问题,一天都是提心吊胆的,请厂家或4S店查出问题所在并彻底处理。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:对于该车出现的问题,4S店已联系客户沟通解释并提供处理方案。建议客户配合网点的处理方案,若有问题可随时与4S店及客服中心联系。

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