奇瑞风云2方向机漏油4S店不免费更换

投诉编号:【113809】 投诉时间:2015-10-24 10:42 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云2 投诉车型:2010款 1.5 手动 进取型 两厢

投诉内容:

今天举升车辆,修车师傅告诉我,方向机漏油,我打电话告诉4S店,4S店回复已经过了保修期,不能免费更换,我说我刚刚过期才12天,以前一直没看见,为什么不能免费更换?4S店回复不可以。我又打电话给厂家售后投诉,得到同样的回复。我就纳闷了,我刚刚过12天,就出现什么问题都不管了,以后在保质期里要赶紧查查,要不过了一天也不给你赔了。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:已第一时间安排莱州平安4S店与客户联系,了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。

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