上海大众凌渡订车半年还提不到车

本人于2015年4月26日到4S店订购大众凌度2015330豪华版魅影灰色，另加两个选装包，订金交了2000。合同说两个月可以提车。六月份电话询问销售人员，需要再等两个月，车子还没到。当时也没在意只有继续等待。到了八月份再次询问4S销售，说车子还是没有。后来有称领导的同志电话我解释说明车子排产问题，排到要到10月份，无奈继续等待。十月份到了，电话销售询问车子状况，说车子还是没有。气愤之下没办法打了400大众客服投诉，之后销售开始热情主动联系本人，说帮忙全上海找车子。第二天说有一辆符合我颜色要求车子，但是需要另外加两个选装包的灰色车，但是需要加价一万三千多。但是这不是我订购的车子，况且选装包也不是很需要，所以拒绝。后来也就没声音了。我不知道订购的半年时间哪里出了问题，以至于提个车子需要那么艰难。4S销售一直说不是他们的问题，是厂家不排产车子，我要的颜色出的少。但是我想问问上海大众，既然推出了新车，还有颜色和选装包的选择，为何客户的订单你们会不予排产，让客户等了半年多，还没有一点消息。客服400投诉了几次都没有上海大众相关人员与我联系，说明情况，安排处理方式。这里我想请贵网站帮忙，帮我解决半年提不到车子的困惑。