广汽三菱劲炫邓禄普轮胎开裂

投诉编号:【113018】 投诉时间:2015-10-18 20:49 投诉品牌:广汽三菱 投诉车系:劲炫ASX 投诉车型:2013款 2.0L 自动 两驱 精英版 5座

投诉内容:

9月28日在洗车时发现本车右前轮整整一圈的裂纹,该车的四个轮胎都是原装邓禄普,马上咨询相关专业维修人员,判定是轮胎质量问题,该裂纹非常规则,整整一圈,若是使用问题,绝对不会出现这样的裂纹。在找了4S店后,说反馈给厂家,约2周后反馈一个鉴定报告说是使用问题,非常不满意的地方有3点:1、厂家单凭4S店一张照片就判定属于使用问题,鉴定方法不负责任。2、问题描述非常不准确,实际是一条规则的弯曲裂纹,但鉴定报告上说是直线裂纹。3、整个轮胎裂纹足足有约1.5米长,如果是使用问题,没有一个司机能在有尖锐物的情况造成这么长的裂纹,厂家不顾基本的常识就判定属于使用问题,极其不负责任。

投诉回复:

广汽三菱厂家回复:尊敬的用户,您好!感谢您对广汽三菱的关爱,对于您所反馈的问题,我司将安排工作人员与您联络,在此过程中如有其他疑问欢迎您致电我司24小时服务热线:400-977-3030。对此给您造成的不便我们深表歉意。

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