一汽大众高尔夫4S店维修时偷换原配件

投诉编号:【112655】 投诉时间:2015-10-15 12:27 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2015款 1.4TSI 自动 舒适型

投诉内容:

在一汽大众青岛大栏4S店被偷原车配件8月23日上午9点因车辆尾部有刮蹭送大栏4S店维修,维修人员说,当天修不好,我把车钥匙交给姓董的工作人员,等修好通知提车。8月25日下午约5:50姓董的通知我提车。8月26日下午2点左右提车,车驶入重庆路后,就感觉刹车及油门不灵敏,然后慢速将车开回家,以为过两天就好了。27日早晨,发动车后挂不上D挡,车辆报警,这是之前从未出现过的现象。28日中午,停车后挂P挡拉手刹,未熄火,5分钟后,挂不上D挡,又报警。28日早晨到单位后,看了下刹车踏板才发现跟以前不一样。以前的踏板是金属的,无胶皮套,且较宽。现被换成小踏板带胶皮套。29日去大栏4S店找有关人员,在维修车间升起车体,看到紧固螺栓头及杆部均生锈,颜色土黄不黑,不象持续锈,但螺母无锈,银灰色,六棱处有新蹭痕迹。大栏4S店方面说,没动过,这种车型全是小踏板。过去(8月26日以前):只要松刹车,车就前行,能一直慢速前行。踩刹车时,不用费劲,很轻松,柔和,随时平稳控制停车。从轻踩油门到缓慢加力,时速表也相应变动,很灵敏。8月26日以前方向盘感觉很轻。8月26日以前轻踩油门加速很快。现在(8月26日以后):松开刹车后,前行不了半米甚至不动,必须踩油门才可前行。时速表达到40时再缓加油门表针无变化,要特别用力,表针才会跳到50以上,操控性极差。8月26日以后重踩油门加速很慢。8月26日以后上坡的动力明显弱于以前。8月26日以后油耗显示比以前大,且踩油门时有一种沉重感,发动机噪声很大。假设4S店没有偷换原车件,那么汽车性能的明显下降,要归咎于汽车本身的质量问题吗?谁能够鉴定这到底是大兰4S还是一汽大众公司的问题。再说了,大兰4S的问题,一汽大众公司是否负有不可推卸的责任!

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