长安福特翼虎四轮轮胎吃胎偏磨严重

一、车辆基本情况：2014年10月购车，车辆现行驶46000公里，一直在福特4S正常维护保养，2015年10月12日在做轮胎换位时发现4个轮胎内侧花纹已被磨平，但外侧依然较新，存在严重的吃胎问题（附照片）。二、反馈处理情况（附照片）：1、2015年10月12日15时27分，投诉咨询厂家电话，客服服务人员告知到4S检查。2、2015年10月12日约17时反馈到西安新丰泰福生4S店，店内进行了四轮定位数据查看，维修人员查看后告知4轮定位各项数据在正常范围内，由于技师不在，未给出具处理意见。3、2015年10月13日约11时，反馈到陕西福特福迪4S店，维修人员说需要更换轮胎，不更换轮胎没有办法处理，更换轮胎费用需要客户自己承担费用，协商无果，未进行任何处理。3、2015年10月13日通过电话投诉到厂家，客服人员回信息告知，3个工作日给予回复。三、诉求如下：1、要求4S店尽快给出4个轮胎吃胎的故障结论，同时给出合理的解决方案，彻底解决吃胎问题，保障正常行驶情况下，不再吃胎；2、要求4S店赔偿4条新的合格轮胎，以弥补因汽车质量问题导致的轮胎严重磨损；3、按照商品三包规定，不能按照要求及时处理解决，进行退车处理。