别克昂科拉前保险杠刮蹭迟迟未发配件

投诉编号：【112355】 投诉时间：2015-10-13 09:51 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：昂科拉 投诉车型：2015款 1.4T 自动两驱都市领先型 5座

投诉内容：

10月4号前保险杠刮蹭，当晚送4s店定损中心检测，7号4s店帮我向上海别克申请新配件更换，8号保险批了就等配件到了更换就可以，11号还没发货4s店帮我转加急，12号还是没发货待处理，唯有自己至电上汽通用客服催，结果两通电话都是暂时无货，什么时候有货也落实不了，怎么处理也不知道，换个配件一问三不知，十多天了还是等，13号还是没消息。希望厂家重视售后服务问题，尽快给我们消费者答复解决！