别克昂科拉行驶中刹车方向盘抖动

投诉编号:【112050】 投诉时间:2015-10-10 15:57 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科拉 投诉车型:2013款 1.4T 手动 都市进取型

投诉内容:

车辆正常行驶至80-90km/h时候踩刹车方向盘抖动异常严重,肉眼就可以看出来方向盘抖动。为昂克拉原车配套的普利司通轮胎,生产日期2013年第41周,因设计、配方、工艺等原因,引起的胎面胶起层、花纹圆角、花纹沟基部周向开裂、胎圈裂,符合汽车轮胎新“三包”政策,但是接到一个自称厂家人员用手机打过来的电话,说这不符合理赔标准.车辆不是在沿海地区使用,内陆地区市区正常上下班使用,14年1月22购车到现在行驶约25000km,都是正常路面正常驾驶,现在2年的轮胎就开始老化、开裂严重,随时有爆胎可能,严重危及行车安全。目前普利司通厂家态度不积极,而且处理方式得过且过随便应付,没有履行汽车新三包政策。

投诉回复:

普利司通轮胎厂家回复:在检测到贵网站上的此条投诉之后,我司高度重视并安排技术服务专员主动与用户联系,本着对用户安全负责的态度,技术服务专员建议用户将故障轮胎送往我司烟台地区的售后服务中心,我司会派出专业的理赔人员对故障轮胎进行实物鉴定,并向用户出具鉴定报告,用户表示同意鉴定。我司会继续跟踪后续处理情况并适时通报贵方。普利司通(中国)投资有限公司。

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