上海大众朗逸发动机异响 动力消失

投诉编号:【111887】 投诉时间:2015-10-09 15:12 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 自动 舒适版

投诉内容:

我的车在2015年7月底过了整车质保期,前些天出现发动机明显异响和变速箱故障,挂D挡行驶几十米后就失去动力不动了(发动机未熄火),而且挂挡时车身抖动厉害,很吓人。重启又能走一下,但只要踩刹车或换挡立马就又歇菜,4S店售后到现场后确认无法修好,无奈将车拖回4S店修理,初步分析是变速箱问题,目前正等待配件修理(已明确所有费用车主自理),我的诉求:虽然车确实过了整车质保期,但车只跑了两万多公里,平时上下班来回也开不到半小时,且都按要求在4S店保养,可以说已经非常爱惜车了,可还是出现这么严重的质量问题心理上实在难以接受,想问这样的核心部件出问题厂家应该承担什么责任(车窗开关失灵这种小问题我就不追究了)?出现此次问题后我对车的质量严重没有信心,感觉运气不好的话车随时都会出问题,我可以忍受没车带来的种种不便,但人为刀俎、我为鱼肉的感觉真的很不好,希望厂家站在消费者的立场上尽快给我一个满意的答复和解决方案,谢谢。

投诉回复:

上海大众厂家回复:经销商也已向客户取得沟通。

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