长安铃木奥拓大灯灯罩龟裂

投诉编号:【111753】 投诉时间:2015-10-08 15:34 投诉品牌:铃耀汽车 投诉车系:奥拓 投诉车型:2009款 1.0L 手动 舒适型

投诉内容:

再次投诉:在绵阳的唯一一家长安铃木4S波鸿购车后不到半年大灯灯罩出现掉皮龟裂现场,当时向在波鸿4S店反映答复说只要不进水就没事,不予更换,随着时间的推移龟裂现场越来越严重,波鸿4S店消失,波鸿长安铃木解除了相关系,现在我知道了当时灯罩出现龟裂掉皮现象是可以免费更换的,但当初绵阳的唯一一家也是我购车的波鸿公司已经不在,向长安铃木反映情况,厂家说已过质保期,但当初不是波鸿4S店欺骗说进水才换新的话我想早就换新了,最主要的09款新奥拓的大灯龟裂现象具有普遍性,许多车主反映在使用一段时间后出现龟裂现象,应属于产品质量问题,但长安铃木却以过质保期为由拒绝索赔换新(大灯灯罩的质保期在长安铃木是7天时间),致使许多车主无法换新,原本的质量问题却要车主自己买单,这也是我投诉的主要原因。这是在汽车之家的新奥拓论坛许多车主反映09款大灯灯罩出现龟裂的情况:长安铃木其实应该知晓该质量问题,在后期的13款中再无出现大灯灯罩龟裂的现象,只有在09款中普遍性的发生龟裂。在此感谢车质网这样一个好的平台!希望长安铃木能正视问题,看看同时铃木的昌河铃木怎样处理大灯龟裂的(同样的问题,看看别的厂家是怎样解决的,江西昌河铃木汽车有限责任公司日前向质检总局递交了召回报告,召回2005年11月21日至2008年8月31日期间生产的23400台利亚纳牌轿车。此次召回是由于部分车辆的前照灯灯玻表面的罩光漆耐候性不良,罩光漆膜可能出现早期老化龟裂的现象,导致前照灯发光强度逐渐下降,严重时影响用户夜间正常行驶。江西昌河铃木汽车有限责任公司将对召回范围内的车辆免费更换改善后的前组合灯,以消除隐患。)所以,长安铃木以过了质保为由不提供更换的处理方式是不能让人满意的,如果过质保,我相信2005年11月21日后生产的好多昌河铃木都过了吧,希望正视问题,大众尾气门事件让大家都看到了什么是维权!谢谢!

投诉回复:

长安铃木厂家回复:在解决车辆发生的质量问题时,是按质保期来决定是否免费,因用户车辆已在使用几年后提出包修,无法进行正常索赔,请用户给予理解。

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