投诉编号:【110007】 投诉时间:2015-09-21 13:53 投诉品牌:铃耀汽车 投诉车系:奥拓 投诉车型:2009款 1.0L 手动 舒适型

在绵阳的唯一一家长安铃木4S波鸿购车后不到半年大灯灯罩出现掉皮龟裂现场,当时向在波鸿4S店反映答复说只要不进水就没事,不予更换,随着时间的推移龟裂现场越来越严重,波鸿4S店消失,波鸿长安铃木解除了相关系,现在我知道了当时灯罩出现龟裂掉皮现象是可以免费更换的,但当初绵阳的唯一一家也是我购车的波鸿公司已经不在,向长安铃木反映情况,厂家说已过质保期,但当初不是波鸿4S店欺骗说进水才换新的话我想早就换新了,最主要的09款新奥拓的大灯龟裂现象具有普遍性,许多车主反映在使用一段时间后出现龟裂现象,应属于产品质量问题,但长安铃木却以过质保期为由拒绝索赔换新(大灯灯罩的质保期在长安铃木是7天时间),致使许多车主无法换新,原本的质量问题却要车主自己买单,这也是我投诉的主要原因。这是在汽车之家的新奥拓论坛许多车主反映09款大灯灯罩出现龟裂的情况:长安铃木其实应该知晓该质量问题,在后期的13款中再无出现大灯灯罩龟裂的现象,只有在09款中普遍性的发生龟裂,希望车质网能够解决好该问题,谢谢!
长安铃木厂家回复:在解决车辆发生的质量问题时,是按质保期来决定是否免费,因用户车辆已在使用几年后提出包修,无法进行正常索赔,请用户给予理解。