东风标致408变速箱雪地模式故障灯亮

该车大概开两年左右（具体时间记不起来），就偶然出现该情况，与4s店联系，告知熄火重启。直到2014年1月份，在高速行驶中不停出现故障，不停重启，感事态严重，下高速到4s店，告知变速箱电磁阀出现问题。免费修理！今年8月份又出现该情况，到4s店告知变速箱磨损，要发到上海进行自费解体修理。打标致服务热线告知“变速箱磨损，过质保，要自费修理”，对我提出的疑问及解决方案一概不予搭理，装作没听见，就向我强调“引号”内的内容。我认为标致该4AT变速箱是存在缺陷的：1、本人用车碰到问题；2、网上大量报道；3、我联系变速箱修理公司技术人员说该变速箱修理量非常多，说该变速箱有缺陷；3、4s店技术人员私下也承认该变速箱有缺陷。当然，这些都没有法律效率。但作为用户已对标致车质量产生严重不信任。因此我要标致公司给我一个书面回复，强调该4AT变速箱不存在缺陷问题，标致拒绝。作为企业无论从道义上，还是从责任心上，应该给用户一个正面的正式答复，而不是回避和拒绝，标致你怕什么？标致说变速箱磨损，也恰恰证明了该变速箱是有缺陷的！一个到投诉为止才开了6万多，车龄5年都不到的变速箱就出现磨损，这样的变速箱难道是合格的变速箱吗？请问标致：1、汽车在使用过程中任何零部件都会磨损，为何你的变速箱磨损会出现报故障，要大修？2、该4AT变速箱在企业路试过程中，开多少公里或使用多少年会出现磨损故障报警，要大修？标致客服热线自己进行录音，但不让用户录音，用手机拨打只要按下录音键，对方就自动提示你按错键，无法拨通客服热线；用座机打，只要一按免提对方就说听不到你说的话。标致你怕什么？标致客服热线不仅是一道防火墙，而且是一道霸道的防火墙。他只强调他自己的观点，对用户疑问装作没听见，该热线就两种功能：标致愿意接受的，他受理，不愿意接受的，你说的再有道理，他也不会理你，一切以客服人员的判断为标准。这种高高在上，以我为主的客服热线应该改为霸道热线。