东风日产轩逸中控仪表台表皮起泡

我于2015年8月29日反应了我车的问题，通过网上的信息传递流程，东风日产厂家很快给与了回复：“您好！您的投诉信息我们已经反馈给售后部门，并且已经建单，售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您，为您解决问题，请耐心等待我们的工作人员跟您联系，非常感谢您对东风日产的支持！谢谢”。我喜出望外，感觉通过网上反映问题，办事效率还是很快的。可是，截止到9月28日无有任何人与我联系，不知道为什么？我怎么耐心等待啊！这都一个月了，无任何音信呢！请能给我个答复吗？