投诉编号:【110633】 投诉时间:2015-09-25 19:39 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2009款 1.6 XL 自动 豪华天窗版 新轩逸
本人2009年6月购买09年款日产轩逸轿车,2013年6月起副驾驶前的中控台开始起泡,起初起泡不多,保养时曾经向4S店反应,4S店说不太好处理,而且气泡不多,就不用修了。后来气泡越来越多,本人于2015年6月26日向4S店反应。4S店说,这款车的中控台面板,厂家曾经把保修期延长到6年,可我的车过保10天,所以不能免费更换。后来本人两次打电话到东风日产公司反映此事,到目前为止没有回复。上网搜索发现大量这款车的车主都遇到过中控台面板气泡问题,而且厂家不会无缘无故将中控台面板的保修期延长到6年,这明显就是车的质量问题,应该召回更换,与保质期根本无关。以前我们并不知晓6年内可以免费更换,错过了厂家所定的免费期,但这跟厂家没有召回和通知有关,日产轩逸车的这种现象并不是个案,厂家也是知晓的。大家选择日产轩逸这款车是对厂家和这款车的信任,希望厂家不要让大众失望。希望厂家帮助相信你、购买你产品的忠实客户解决好你们产品本身的质量问题。
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢
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