雪佛兰科鲁兹低转速时变速箱异响

买车一个多月车子就出现变速箱异响的情况，当时投诉之后，更新了变速箱程序，之后情况好了很多，但是没有多久同样的情况再次出现。现在具体情况为：1，低速前进变速箱发出咔咔的异响，并且有顿挫感。2，爬坡变速箱咔咔异响。3，倒车变速箱咔咔异响。4，急加速转速到2500转到3000转，变速箱发出类似打齿的声音。综上所诉，已经严重影响了车辆的使用感受，多次向4S店反应，均没给出解决方案。本人也咨询了其他同款车型车主，类似的情况不在少数，更为严重的是有些车主出现了变速箱损坏导致需要更换变速箱的严重情况。我不想等车辆出现严重的情况的之后，通用才给出解决方案。希望通用能给我们一个合理的解释并且有好的解决方案。