上海大众朗逸发动机偶发性失火

本人于车辆15000+在枣庄市众致4S做第三次保养，具体时间由于保养单遗失无法确定，当时在保养完车辆后试车出现发动机偶发性失火，删除故障码后，经检测以及试车没检测出问题，相信4S的话“没事，你开就是，等有事你来你的车在保期内”后离开。于2015年9月11日，在行驶过程中，车辆报警EPC、尾气故障灯亮、车发抖，被迫靠边停车，再次发动又没事了。2015年9月12日上午去4S检测并做20000公里保养，经检测发动机1缸失火，期间相隔5000来公里2次失火，又重复第一次的说辞，由于不懂这方面知识相信了。但是经过查阅发现这给行车安全带来隐患，试想如果高速行驶，突然发动机1缸失火，车辆如何控制，车内人员安全如何保障？经过上海大众投诉电话投诉，才通知于2015年9月16日到店检测，不到9点到店检测到14：:20又说什么都没事，没有故障让开回。要求索赔售后站长态度强硬说“在哪买的去哪处理”，故障被你们消除了，去哪找故障码？然这种做法完全违背三包法。问题不但未解决让本人开回车辆，对于这种不负责任的行为表示谴责！本人手中有保养师傅承认发动机失火故障，并且被他消除视频，图片上传不了。