投诉编号:【109447】 投诉时间:2015-09-16 12:33 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2014款 2.0L 精英时尚型



2014款君威-2014年8月购于武汉三环别克4S店,到现在刚刚满一年,原装的固特异轮胎,两个前轮已经严重起皮,后两个胎情况稍好,4S店拍照给固特异之后,居然反馈说“胎面局部损伤,不影响安全使用,请继续使用”。请参考照片,使用时间一年,里程两万多点的轮胎,到处脱皮,居然不影响安全使用。以下问题请厂家对公众做出回复:(1)何为不影响安全使用,固特异好赖也算个国际公司,自己给自己出一份鉴定书,还口口声声说有法律效力,谁赋予你的法律效力,是要到高速上爆胎了才算影响了安全使用吗?(2)这么多的轮胎厂家,哪一家的轮胎在使用时间一年,里程两万公里的时候出现大面积脱皮居然能宣称是正常,没有问题,不影响安全。(3)从以往君威,君越车主的反映来看,出问题的轮胎不在少数,在车质网投诉区搜索“别克,君威,轮胎”:仅仅是君威车型,每个页面30条,一共至少6个页面。至少180条,绝大多数都是严重起皮,再加上君越,迈锐宝等其他车型,从12年起就有轮胎问题陆续爆出,难到不是普遍性的质量问题?难到不是厂商长期欺瞒消费者?(4)再回头看看从网上收集到的索赔,论坛等已经有多篇帖子反映,君威,君越,迈锐宝均有索赔成功的案例。既然索赔成功,显然固特异是承认轮胎有质量问题的,这里我替广大车主质问通用和固特异:索赔的标准是什么,是要投诉,要诉诸法律之后才能重视才能索赔吗?我泱泱中华,和谐大国,岂能容无良厂商及其买办赚着人民的钱,罔顾人民的财产和生命安全?(5)请通用和固特异尽快做出反馈。立即换掉有问题的轮胎。给广大车主一个合理的交代。
固特异轮胎厂家回复:故障确认为非质量问题,已沟通4S店协助处理。