上汽通用别克君威变速箱顿挫无法换挡

我的车一直在4S店保养，最近两年发现车子老是顿挫，特别是加速的时候。每次保养我都和4S店维修人员说这个情况，他们说检测没有问题，是车身重的原因，今年8月31日发现车子在行驶过程中没有后退挡了，联系4S店维修说是变速箱坏了，要大修。原价是13700，过了保修期费用自理。我不同意投诉到别克总部以后优惠到10400。这个肯定是车子的设计缺陷，变速箱里面的油是满的，为什么会磨损严重，连外面的壳都磨坏了。这个不应该让我们消费者买单，这是车子的核心部件就像一个人的大脑坏了，这个人还有用吗？万一在高速上开出了人命怎么办。所以我要投诉希望引起有关部门和厂家的重视。不能让更多的车主蒙冤。