别克君威变速箱换挡顿挫无法解决

投诉编号:【107968】 投诉时间:2015-09-02 16:08 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2010款 2.0T 自动 旗舰运动版

投诉内容:

2010世博版2.0君威车,2010年5月份购买使用后不久发现变速箱加档反应迟钝,到厦门泰成别克4S湖里大道店进行维修更换变速箱控制模块,2015年7月10日因汽车无法行驶拖车至4S店进行检查,告知再更换模块,后还是不能使用,进行变速箱大修,在修理近20天后出厂,使用起初尚能正常,约10天左右发现换档顿挫感明显开回4S店检查,被告知车辆属于正常情况,要求磨合行驶后再看看,使用至2015年8月31日发现车子无法进行正常加速换档,2015年9月1日入4S店进行检查,4S店告诉变速箱模块坏了需要再次更换,同时告知我的车辆延保至2015年8月30日,属于配件质量问题,无法正常索赔,之前的变速箱大修理属于延保质量索赔维修,维修质量保证不能按照正常期限兑现,需要和通用公司上海进行反馈,经过两天的勾通上海通用未做明确答复,4S店告知需等待上海通用的通知才能修理。无论是配件质量还是修理质量问题,4S店应当给予解决。

投诉回复:

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