长安马自达CX-5车顶线束脱胶掉落

投诉编号:【108637】 投诉时间:2015-09-09 00:07 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-5 投诉车型:2015款 2.0L 自动 两驱 都市型

投诉内容:

我公司于2014年12月26日在新疆乌鲁木齐当地4S店购买了长安马自达CX-5都市白,使用15天左右车顶发生异响,经4S店多次维修无效后发现,车顶异响的原因之一是车顶电线束开胶脱落造成的,车顶电线束仅用胶和胶布粘在车顶装饰板上,没有使用电线束固定用零件和配件,没有进行固定卡紧,经与长安马自达客服多次投诉无果后,我公司投诉至当地工商及质监部门,在行政部门的质量技术鉴定要求下,我公司与4S店(长安马自达同意后)双方共同委托进行了车顶布线质量技术鉴定,鉴定结果为不合格。车顶电线束固定方式不符合国家GB7258-2012《机动车运行安全技术条件》强制性标准中的8.6.2条规定。以上图片有质量技术鉴定1张,被检车辆车顶电线束图片2张,相同配置车辆的车顶电线束图片3张,开胶、脱落。如果没有进行规范布线,将会产生电线束脱落、晃动、摩擦、振动,会造成异响和电线束磨损,同时会引起电线损坏、接头松动、接触不良、导线打火等情况发生,从而导致车辆电气不能正常使用危及行车安全事故发生,或者造成短路起火危及人身车辆安全事故发生。《产品质量法》、《标准化法》中规定禁止生产和销售不符合国家强制性标准的产品。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:您好,据反馈您提出的问题已解决,后期如有任何疑问请随时拨打客服热线4008002777,谢谢。

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