长安马自达CX-5发动机故障灯常亮

投诉编号:【107563】 投诉时间:2015-08-29 23:36 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-5 投诉车型:2013款 2.0L 自动 两驱舒适型

投诉内容:

本车于2013年10月在石家庄提车,期间一直在中石化、中石油加油。12月即出现发动机故障灯亮的问题。在去石家庄4s协调,声称是所加油品导致三元催化及氧传感器损坏引起故障灯常亮,但拿不出任何油品有问题的证据,最后对氧传感器进行了清洁,但高速行驶一段时间之后故障灯依然常亮。石家庄4s要求对三元催化及前后氧都自费进行更换才有可能彻底解决问题。因对这种结论不赞同,故一直未作维修,一直到15年,出于对石家庄4s店的不信任,在保定4s更换了前氧传感器,但是故障灯问题没有解决。之后在衡水4s店更换了后氧,并对发动机喷油嘴及油路整体进行了清洗,但是高速行驶100km之后,发动机故障灯再次亮起。相关情况在4s的保养记录中都有记录。期间的所有保养全部是在长马4s店所进行。加油全部是正规中石油、中石化所加。目前发动机故障灯常亮已经行驶37000km。强烈谴责长安马自达始终不能对车辆故障灯常亮问题做出解释。4s始终都要求更换各种配件,但是不能保证能够解决问题。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:您好,据反馈您提出的问题已解决,后期如有任何疑问请随时拨打客服热线4008002777,谢谢。

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