东风日产轩逸天窗异响4S店修不好

投诉编号:【108340】 投诉时间:2015-09-06 15:56 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版

投诉内容:

新车入手不到半年就觉得有异响,去4s检查,说方向盘下面有线路松动,4s处理了,后感觉不明显再没有在意,今年五月开始异响就大了,去4s店还是处理方向盘下面,无效。后有一员工发现是天窗异响,经过拆大顶,等等,先后去4s处理若干次,无效。4s说处理不了,需要录音反馈给厂家,4s第一次录音后上传厂家,后给我回复录音效果不佳,需要重新录。4s重新录音后再上传,后厂家回复说响声不大,要4s继续处理。我所清楚的4s的处理就是拆了,拧拧螺丝,我感觉经4s这么处理,异响更加多了。目前的情况是,你打电话给厂家,厂家回复让4s继续处理,4s的处理就拧螺丝,然后继续异响。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!

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