进口福特探险者大灯电机故障无法解决

目前车才购买1年8个月左右，3个月前汽车大灯电机出现问题，到他们店维修部检查后，当时的处理结果维修部和售后部门讲这个属于三包范围，他们答应给我更换叫我等消息，期间我多次去问过一直都推诿，不给我处理。买新车时在4s店内安装的自动踏板当时承诺也在三包之内但上个月出现故障，到他们店维修部检查后发现电机坏了和售后部联系当时售后说过几天给我答复但到目前为止没有任何消息，打电话给他们总是以各种理由推诿。