进口福特探险者中国销售欺诈配置严重缩水

投诉编号:【52842】 投诉时间:2014-04-04 11:27 投诉品牌:福特(进口) 投诉车系:探险者(进口) 投诉车型:2013款 3.5 尊享型 7座

投诉内容:

我不接受你们的敷衍。“请问经销商何时和我联系过?做过什么解释?你们答复的依据是什么?投诉本身就是因为经销商解释不了,是他们叫我投诉的何来解释?又何来客户没有异议?”此事已经快一年了,你们一点诚意都没有就是想靠“拖”来敷衍中国客户。去年10月接过你们一个电话,电话中的小姐还信誓旦旦的强调;“这个车只有无钥匙进入系统,没有一键式启动”。请问;“所谓的无钥匙进入系统在哪里?”。经销商电话中一直强调;“只要配置表中承诺有的肯定有的。并特意强调大灯自动调节、车速感应雨刷是肯定有配置的,可能你不会使用”叫我把车子开过去,他们帮教我使用,结果去了他们才发现确实少了这些配置。于是他们说;“他们只是卖车的,不是造车的,他们无能为力,为什么少了这些配置他们解释不了。要解决问题的话只有你自己去投诉制造商”。这样我才投诉的。

投诉回复:

福特(进口)厂家回复:经销商已联系客户处理中。

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