东风标致408冷启动发动机有尖锐异响

投诉编号:【108010】 投诉时间:2015-09-02 23:27 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2014款 1.8L 自动 豪华版

投诉内容:

本人于2014年10月26日在永卅国华4s店提车,在提车8个月时出现发动机泠车起动异响,到4s店进行检测4s店却告知这个声音属于正常范围,要求我开回家,后再跟4s店沟通,4s店告知我这车确实存在异响,正在和总厂联系解决方案,后4s店告知我这可能属于机械磨损不均匀造成的,要我开回家一直开,如果出大问题才来找他们,后实在受不了车的异响声音,而且发动机异响时间越来越长,我打东风标致的客服电话,客服告知我车子出现问题先找4s店沟通,4s店发现问题后报总厂,找4s店再交涉,4s店给我回复说他们4s店只是做为接待,车子出问题由总厂说了算,后再跟4s协商,4s店回复要求和总厂沟通后,给我答复,2015年7月5日4s店告知我,我的车有可能是积炭的原因,要求进店清洗积炭,我于2015年7月16日将车送至4s店检修,7月17日被4s店告知车积炭清洗后,车异响无法解决车异响问题,可能要对发动机进行拆解,对发动机的的气门立柱进行检查,但4s店也不能确定能不能解决问题,我才刚买8个月的新车就出现发动机问题,这是还是在质保期内,却要求做发动机拆解。后打电话给消费者协会投诉,4s店以没找到问题点为由推脱,我于2015年7月30日去4s店按要求进行发动机检查,后被得知4s店已经将发动机更换件发回,要我把车停在4s店一周,我要求全程观看拆卸检查过程,4s店拒绝,想偷偷的给部件更换就了事,后经协商做了发动机挺柱更换,在更换前,如果找出问题解决了就补偿一些损失,如果还是不能解决问题就审请更换发动机,但是更换挺柱后还是没有解决任何问题,4S电店拒绝更换发动机。后4S店申请发动机一直未果,至使我的车出问题已经三个月有余。

投诉回复:

东风标致厂家回复:目前,4S店已与客户就处理方案达成一致。

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