长安马自达昂克赛拉引擎盖前部油漆爆裂

1.8月5日上午未发现异常，下午下班时发现车身引擎盖前部油漆有开裂，一元硬币大小。当日天气晴热，停放是在室外，但油漆开裂处附近未发现有异物。2.联系马自达客服后要求去4S店进行确认，8/8日前往4S店检查，店内售后邓主管未进行任何确认，只是敷衍的说是鸟粪腐蚀，拍照后说要发给工厂确认，一周后邮件告知，只是简单的一句“您的机盖油漆。确实不属于质量问题是属于外界因素腐蚀导致，遇到这种情况，您的心情我也能理解，如果真的是质量问题我们绝对不会推脱，希望您能理解”。没有任何数据及原因调查，就将责任推卸的一干二净。3.至今问题尚未得到妥善处理，4S店鸟粪腐蚀说荒诞无比，不能接受。最近发现，前车盖的的油漆有毛刺不平整，手摸上去有磨砂感，非常粗糙。