东风标致308经销商诈加装真皮座椅异味严重

投诉编号:【107703】 投诉时间:2015-08-31 15:09 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致308 投诉车型:2014款 乐享版 经典 1.6L 自动 优尚型

投诉内容:

14年十月份在4S店买的308,当时销售人员向我推荐加装真皮座椅,并承诺是原厂的真皮座椅,于是加了2000元,加装了所谓的真皮座椅。之后提车的时候,发现车里异味严重,销售告知属于正常现象,只要在阳光下暴晒并且经常通风,一般不长时间就会散去。当时就把车提走了,但是之后经过暴晒以及通风,问题一直均为解决,首保以及第二次保养,到4S店,店里的师傅都说味道太大了。询问销售,还是告知需要通风以及暴晒,建议我们再开一段时间试试。于是到了今年8月底,父母觉得味道一直不散去,会威胁健康,于是把车开到4S店,4S以及销售承诺可以把车的椅子换回原车的织物座椅,但是换回之后谈及退还加装座椅的2000元钱的时候,销售以现在已经过去10个月,当时为什么不提出退钱为理由拒绝退款。长时间交涉一直没有结果,只能走投诉的途径,毕竟他们是大公司,我是个小市民,希望可以有人帮助维权。只要求退还当时加装座椅的2000元即可。谢谢你们。

投诉回复:

东风标致厂家回复:目前,经4S店与用户协商,方案已达成一致。

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