投诉编号：【107669】 投诉时间：2015-08-31 09:57 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 1.6L 自动 逸杰版
后备箱顶部这种软橡胶拉手，在用了不到一年的情况下，没有过任何非正常操作的情况下，整个断裂脱落。打电话给客服说要去经销商那里确认属不属于质保范围，我就问属不属于质保范围也不能确定嘛？我又不是故意弄坏的什么，而且我也只是询问这个拉手坏了，属不属于范围内而已？免得我去4S，人家又说不属于质保范围。我问过车友会不少人，这个拉手脱落有不少人都碰到了。难道这种小配件的使用寿命连一年都没有吗？
斯柯达厂家回复：经了解，我司处理人员已联系客户沟通，并建议客户进站现场判断处理，客户表示理解。
