投诉编号:【107439】 投诉时间:2015-08-28 15:27 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版
汽车行驶到一万八千公里时,早上启动车发动机舱有明显异响,长时间停车(比如早上停车到下班时)再启动也有异响,表现为机舱内有金属部件敲击的声音,持续几秒到几十秒,最长40秒左右,热车后无明显异常,去4S检查,由于我要用车也无法把车停在4S等早上检查,4S技术人员说是1.6T车型的通病,其它车也响,暂时没有解决方案,不影响正常行驶,我就开回去了。最近也就是8月份车子异响时间越来越长,有时会有1分多钟,无奈再去4S检查,被告知应该是正时链条损坏,需要更换正时套件,总费用在3700,没有检修单,回家查资料后发现正时链条属于终生免维护零件,就算要换也要达到十几万公里以上,而我的车现在才开了两万三千六百多公里,不应该出现此类情况,质保两年,出问题的时候还在保内,但被告知正常,现在已经出保,4S要我自己承担费用,我觉得很不合理,这是零部件质量不过关,只能来这里投诉了。
东风雪铁龙厂家回复:对于该车出现的问题,4S店已联系用户进行检查并提供处理方案。但由于车辆已出保,维修涉及费用问题,用户暂未进店处理。