投诉编号:【107254】 投诉时间:2015-08-26 23:02 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A3 投诉车型:2014款 Sportback 1.4T 双离合 进取型




本人在南昌恒信奥龙购买一辆奥迪A3,于2015年05月4日签订购车合同,按合同约定两个月交车,2015年7月4日售后顾问一会说厂家不生成这款车了,一会又说要从其他厂家调货,反正就是找各种理由延迟交车,最后于2015年07月19号才提到车。在使用过程中,汽车在八月初出现挂前进挡不前进,后退挡不后退的情况,仪表盘上显示安全气囊灯一直亮着,开去4S店检测,奥迪技术人员说电子控制故障,8月22号下午2点就开车过去,我当时就问,你们确定是电子故障,更换一个控制器,他们说不确定,可能,我说你们不确定就随意更换么,随意拆我的车?他们说凭经验应该是这个问题,我们总得试试才知道吧,难道刚买的新车也是给你们当实验试试的么,可见这个4S店管理是相当不到位。换好之后,准备出去去试车了,同样的问题再次出现,一直到晚上7点还没有解决。等到8月23号,再次更换电控单元,行驶正常,8月24日,驾车行驶汽车又出现同样的故障。8月25日早上开车去4S店,一直检测到下午5:00,检测电脑显示各种错误代码,但是技术人员也不知道是什么问题(技术人员技术真是堪忧),只是忽悠我说可能是ABS系统故障,售后负责人提出从私家同款式奥迪轿车上拆下次设备安装到我车上,试试看,没问题再从厂家调货。现在4S就开始打太极拳了,没有任何诚意来解决问题,我现在的态度就是全额退款,全额退款,对于4S店不负责任提出的排除检测法,我不再信任了,就南昌恒信奥龙店而言不管是从技术,解决问题能力,还是服务态度而言都已心灰意冷。
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!
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