广汽本田雅阁经销商出售抛光过的车辆

投诉编号:【106771】 投诉时间:2015-08-22 17:19 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2015款 2.0L LX 舒适版

投诉内容:

今年6月在广本齐齐哈尔鹤达店购买黑色2.0L舒适版雅阁,因交车时已经下午五点,为不耽误大家下班回家,也没计较4S店没把车洗干净,简单检查后就提车回家,没想到4儿子在此处做了手脚。几日后洗完车发现,引擎盖、B柱等多处有抛光痕迹,车身多处有刮痕,备箱盖有擦不掉的白色斑点。当日找到广本齐齐哈尔鹤达店,销售小段找来一位维修师傅,师傅看后脱口而出“这车抛过光”,话音刚落就被该店经理喝止,其不耐烦的说“洗八九次车就好了”,还说黑车都这样,再卖黑车时可以让我去看。现在两个月过去了,洗了至少十次车,抛光痕迹还在,问了几次4儿子,都说没卖黑车(两个月没卖一辆黑车,骗鬼啊)。广本齐齐哈尔鹤达店明显想通过“拖”来拒绝解决此事。其实车主并不是想借此敲4儿子多少钱,因为车漆并不影响使用,但是明显是抛过光的车,广本齐齐哈尔鹤达店却百般推萎,其企业良心可见一般,希望广大广本车友抵制齐齐哈尔鹤达店,以维护广本、尤其是雅阁的口碑。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:2015-8-27联系店跟进处理客户车辆问题,回访客户,客户表示店已经跟进处理,安抚客户,客户接受。

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