东风雪铁龙C4L两侧后车门内喇叭进水

投诉编号:【106350】 投诉时间:2015-08-19 00:08 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.8L 自动 智驱版 劲享型

投诉内容:

质量问题:1.两个后门板的音响渗水。水从塑料门板的音响内流出。4S维修人员拆开门板后发现:在音响内侧留下淤泥,在门板与钣金之间留下淤泥,浑水水流痕迹明显。2.4S维修人员,检查门腔的3个下排水口没有堵塞,维修人员多次尝试各种防水护音响的方法,效果均失败。3.前前后后7、8次拆卸门板维修漏水,均得不到根治。维修师傅非常不耐烦,用螺丝刀撬门板,在钣金上留下划痕,漆面损伤。其他售后还是很配合的。4S店告知是设计缺陷,C4L全系车都有这样的情况,已经拍照取证上报厂家,等解决方案。4S店处理:不影响使用,漏水问题无法处理。在包期内音响坏了,给换音响。没有做登记。现在情况:4S店第一次受理时间:2015.5.10。处理次数:左右门,共计7、8次。结果:无解。一直等不到4S的答复。厂家不提供解决方案一下雨,就漏水。洗车也会漏水。要求:音响做防水保护。更换2个后车窗的防水条。提供后门防水方案,彻底解决。最终没招就换新的门。现车辆在三包期内等不到正常的维修处理,恳请车质网受理处理,万分感谢!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:对于该车出现的问题,4S店已联系用户进店检查并提供处理方案,待备件到货后会及时联系用户到店检查处理。

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