广汽丰田雷凌微信红包活动不兑现

本人于7月19在4S订车，参加了厂家微信活动摇到了1888红包。活动规则写的是自摇中红包20日内购车上传发票和身份证照片即可获得1888元红包，红包7个工作日内到账，然后本人8月2日提车并按要求上传了相关资料。可是等到8月18还没收到红包。期间多次联系厂方客服，客服每次答复的结果都不一样，一会说微信后台再升级，一会说厂家全厂放假。